GWA gemeinnützige GmbH
ein Engagement des Landkreises Waldshut
und der Handwerkskammer Konstanz
zur beruflichen Orientierung, Qualifizierung und Vermittlung

Wie wir arbeiten

QM-Dienstleistungen Grosser

Hier lassen wir gerne "QM-Dienstleistungen Grosser" zu Wort kommen:

Trägerzulassung: die GWA gemeinnützige GmbH

Das Unternehmen bietet zahlreiche Beratungen und Schulungen für Hartz-IV-Empfänger sowie ihre Integration in sozialversicherungspflichtige Beschäftigungsverhältnisse. Diese Serviceleistungen beinhalten ein umfassendes Spektrum an fachlichen und menschlich relevanten Angeboten – gute Qualität spielt eine wichtige Rolle, wenn die betreuten Personen den Weg zurück in den ersten Arbeitsmarkt finden sollen.
Diesem Anspruch und der Verantwortung wird die GWA in vollem Umfang gerecht – wie die im November 2012 erfolgte Zertifizierung nach der AZAV / ISO 9001 eindrucksvoll beweist. Das Unternehmen hat mit der Unterstützung des QM-Gurus Holger Grosser ein funktionierendes QM-System aufgebaut. Im Zertifizierungsaudit durch die TAW Cert ergaben sich zahlreiche sehr positive Ergebnisse, die das Qualitätsbewusstsein und die hohen Leistungen der Mitarbeiter deutlich machten.

Sofort ins Auge stach die umfassende und sehr sorgfältig erstellte QM-Dokumentation. Jeder Ablauf lässt sich optimal nachvollziehen, beispielsweise die erfolgreichen Vermittlungen. Im Gegenzuge existieren beinahe keine Reklamationen – dies liegt daran, dass alle Teilnehmer der Schulungen und Maßnahmen täglich ein Feedback abgeben und Wünsche äußern können, die umgehend in die weitere Arbeit aufgenommen werden.
Zur verlässlichen Sicherung der Qualität setzt die GWA auf interne Audits, die durch den externen QM-Berater Holger Grosser durchgeführt werden. Die Ergebnisse fließen im selben Maße in die Arbeit ein wie die Rückmeldungen der Kunden. Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess ist nicht nur Bestandteil der AZAV / ISO 9001, sondern für die GWA eine Selbstverständlichkeit.

Zur Kundengewinnung setzt das Unternehmen sowohl auf Flyer und das Internet als auch auf eine enge Kooperation mit dem Jobcenter. Auf alle Kunden gehen die Mitarbeiter individuell ein und beraten und unterstützen sie in jeder Hinsicht, sei es durch das Erstellen detaillierter Persönlichkeitsprofile oder durch das Auswerten aufgezeichneter Bewerbungsgespräche. Die Angebote der GWA richten sich dabei ebenso an Schüler wie an Erwachsene.

Im Zertifizierungsaudit wurden verschiedene Kurse und Maßnahmen angesehen, zum Beispiel "Schule und Beruf, Schluss" oder "job self plus", die sich jeweils an Kunden mit unterschiedlichen Zielen richten. Die Maßnahmen sind sehr professionell und zielgruppenorientiert aufgebaut, so dass sie für die Kunden eine effektive Hilfestellung bedeuten.

Das Gros der Maßnahmen wird von eigenen Dozenten geleitet, bei Bedarf kommen externe Dozenten hinzu, deren Qualifikationen genau geprüft werden. Fachlich, pädagogisch und auch finanziell ist die GWA gut aufgestellt und überzeugte im Audit ebenfalls durch die Wiedereingliederungserfolge ihrer Kunden. Die Unternehmensziele sind klar definiert und werden jederzeit hinsichtlich ihrer Umsetzung überprüft. Mit diesem Qualitätsbewusstsein, das sich in der AZAV / ISO-9001-Zertifizierung zeigt, wird die GWA gemeinnützige GmbH auch weiterhin erfolgreich sein.